誠信文化

2017-05-11 17:18:14   來源:本站   作者:本站    瀏覽人數:

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誠實純樸品高尚,

信義仁厚乃大德。

振振有詞因坦蕩,

東南西北任君闖。

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誠信文化——誠信為“地”

人無信不立,企無信難存,誠實守信乃取勝之道。

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『產生原由』

“晉商”是一個擁有幾百年歷史的商業文化品牌,蘊藏著豐厚的文化底蘊。晉商的成功不僅在于資本雄厚、管理嚴密、法規完善,更在于他們與客戶和合作伙伴間建立了值得信賴的誠信關系。因其誠信享譽全國以至世界,才能真正做到“生意興隆通四海”。

同時,隨著社會快速發展,生活中誠信缺失問題日益凸顯,誠信危機已經引起公眾和政府高度關注。因此作為新“晉商”,塑造“誠信文化”非常重要!

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產生案例

04年的一天早上,李安平總裁剛到油站,遇見一司機正在找站長喬和平,說他的車加油后剛出油站就拋錨了,需要幫助,站長馬上派維修員過去維修,一會兒,維修員過來說油加錯了,李總扭頭問加油員是不是給客戶加錯油了,加油員肯定地說加的是汽油,絕對沒錯。正在這時,振東的油罐車司機滿頭大汗地跑了過來,懊悔地說自已早上630放油的時候,粗心地把柴油放到了汽油罐中。李總立即下令油站暫停營業,并向這位司機道歉,讓維修員做換油處理,維修員說油路和機器已經受到了損害,李總馬上派人把損壞的車輛拖到修理廠,并當場支付司機損失費4000余元。

李總責令立即統計,結果一小時內加錯油的車輛已有40多輛,同時命令在油站內張貼告示,希望來此加油的司機能傳達信息給加錯油的司機,公司將會賠償一切損失。喬和平說:“李總,咱們油站一年利潤也就八萬元左右,如果都賠,那得二十萬呀。”一員工也說:“車即然都已經走了,就不用管他們了。”李總嚴肅地說:“人得講良心,既然給人家造成了損失,我們就應該賠償,小勝憑智,大勝靠德,我們的企業要想做大,就得講誠信啊。”

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隨后,李總又派專人書寫告示幾百份,貼到了沿途通往山東、河北、河南的路上,過路司機看到以后,紛紛奔走相告,最后共聯系到了二十多位車主,賠付花了將近十四萬元。對十幾輛沒有聯系到的車主,李總深感內疚,感到對不起振東的客戶,司機們感動不已,紛紛贊揚李總的高尚品格,贊揚振東的良好信譽,把振東當做了真正的朋友,振東石油業務量翻了兩番。

靠振東人的勤勞質樸、待人真誠、誠信經營,企業生意開始紅火起來,銷售業績連創新高。很快“振東石油”這個品牌響徹三晉大地、華北地區,成為業界響當當的品牌,企業穩穩坐上華北地區石油經售的“第一把交椅”。在華北地區,客戶、司機們認為振東石油是值得信賴的好朋友,在這個基礎上,我們產生了誠信理念:“一握振東手,永遠是朋友!”

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『誠信理念』

一握振東手 永遠是朋友

振東始終堅持誠信待客的理念,以誠置信,憑信取成。只要和振東人交往一次,就會感受到真誠,產生信任感,就會成為振東永遠的朋友,振東的朋友遍天下。

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『誠信工作』

振東將誠信融入工作和生活,對待親朋和同事,以誠相待,以心換心,互進共勉;對待合作伙伴,堅持利以義制,以誠相交,和諧共贏;對待消費者,做到換位思考,以誠相對,信賴恒久。

不僅如此,振東將誠信作為文化建設的基礎工作,在品牌塑造上,堅持拓文化,展市場,精品質,誠通天;在營銷上,則勇拓誠交,常訪勤兌,明察細理。

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『誠信意識』

振東人將真誠銘記于心,用誠信鑄造輝煌。誠實守信,重在實踐,貴在養成。在日常的生活、學習、工作實踐過程中,振東人自覺把誠信認識化為誠信意識,主動把誠信理念變為誠信行為。

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〖案例分享〗

振東石油時期,合作伙伴新疆克拉瑪依獨山子煉油廠由于工作失誤,錯將一列成品油發往振東。由于火車貨運到站后延時卸車需交大量罰款,為避免被罰,李安平總裁立即決定邊卸油邊與獨山子煉油廠聯系,結果該煉油廠否認發錯油。三個月過后,獨山子煉油廠運輸處長匆匆來到振東,剛見面,李總故意問:“劉處,啥事?”聞言,劉處臉色驟變。李總見狀,馬上安慰道:“請放心,油已收到。由于不知道你處油價,遂沒有打款,油已按市價出售。”李總邊說邊安排財務辦款,劉處長非常感動,在行業內到處宣傳李總的行為,振東在業內聲譽鵲起,在石油資源最最緊張的時候,各大煉油廠都愿意和振東合作,使我們的業務得到了快速發展,市場占有率越來越大。

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誠信是企業興旺發達的基礎,只有在經營活動中遵守誠信,振東在不斷的發展過程中,始終秉承“誠信文化”,振東才能不斷的擁有廣泛的客戶,做到既保持老客戶,又創造新客戶,從而擁有老市場和開辟新市場,最終才能使企業高效益地可持續發展。


祝好朋友旭日東升一元復始,鴻圖大展萬象更新!



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